[HN] Chuyên Viên Cao Cấp Phát Triển Nguồn Khách Hàng/ Executive Officer of Customer Resource Development

Mức lương:

Thoả thuận

Địa điểm:

PTF Hà Nội - 2

Cấp bậc:

Chuyên viên cao cấp

Kinh nghiệm:

2 năm

Thời gian làm việc:

Nhân viên chính thức

Bằng cấp:

Đại học

Số lượng tuyển:

Thời hạn tuyển:

15/3/2025 (Đã hết hạn)

Mô tả công việc

1. Phân tích chất lượng các nguồn lead từ các đối tác

1. Analyze the quality of lead sources from partners

Đánh giá tình trạng xử lý data của nhân viên
Evaluate the handling of data by employees
Tỷ lệ convert từ app/data/nhân viên
Analyze conversion rates from app/data/employee
Tỷ lệ convert Loan/data/nhân viên
Analyze conversion rates from loan/data/employees
Phát triển đối tác cung cấp Lead
Develop partnerships for lead acquisition
Phát triển data từ web, zalo, facebook, khác...
Generate data from various sources such as websites, Zalo, Facebook, etc
Hỗ trợ hoàn thiện, trình ký hợp đồng hợp tác đối tác cung cấp Lead/ chấm điểm tín dụng của telesale
Assist in finalizing and obtaining approval for lead provider partnership contracts and telesales credit scoring agreements
Tổng hợp, báo cáo chi phí. Phụ trách thanh toán hoa hồng/phí dịch vụ cho đối tác Telesale
Consolidate and report expenses, manage commission/service fee payments for telesales partners

2. Giải pháp hệ thống và quản lý quy trình

2. System Solutions and Process Management

Phân tích, khai thác và giám sát tất cả các hệ thống liên quan đến Trung tâm Telesales (báo cáo trên Stringee, CRM, LOS,...
Analyze, utilize, and monitor all systems related to the Telesales Center (reports on Stringee, CRM, LOS, etc.)
Thực hiện đề xuất cải tiến quy trình nghiệp vụ, cải tiến hệ thống công nghệ đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh và phòng ngừa hạn chế rủi ro tiềm ẩn
Propose improvements for business processes and technology systems to enhance operations and mitigate potential risks
Thực hiện kiểm tra vận hành chương trình do đối tác cung cấp phát triển và triển khai mở rộng toàn hệ thống
Review and oversee the implementation of programs developed by partners before full-scale deployment
Hỗ trợ vận hành và quản lý trước, trong và sau triển khai
Support operations and management before, during, and after project implementation
Xây dựng và quản lý quy trình
Develop and manage operational processes
Thực hiện Golive hệ thống
Execute system go-live processes

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc các ngành liên quan
Bachelor’s degree in Business Administration, Economics, Marketing, or related fields
Có 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương
At least 2 years of experience in a similar role
Thành thạo, thao tác nhanh các công cụ MS Office
Proficiency in MS Office tools with fast execution skills
Quen thuộc với kệ thống trung tâm kinh doanh, hoặc đã từng làm phân tích kinh doanh là một ưu thế
Familiarity with business center systems or prior experience in business analysis is an advantage
Biết phân tích dữ liệu và sử sụng các công cụ: SQL, Power BI,...
Data analysis skills and proficiency in tools such as SQL, Power BI, etc
Biết thiết kế, xây dựng quy trình
Ability to design and develop operational processes
Có khả năng lên kế hoạch mục tiêu rõ ràng, biết tự hoàn thiện bản thân
Strong goal-setting and self-improvement mindset

2 tháng thử việc 100% lương.
100% salary during the 2-month probation period.
Phụ cấp ăn trưa.
Lunch allowance.
Hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ theo quy định của pháp luật: BHYT, BHXH, BHTN
Full benefits according to the law, including Health Insurance (BHYT), Social Insurance (BHXH), and Unemployment Insurance (BHTN).
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, chương trình Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI) theo cấp bậc và thâm niên.
Annual health check-ups, Premium health insurance program (PVI) based on rank and seniority
Tối thiểu 13 tháng lương, thưởng theo kết quả kinh doanh, thưởng các dịp đặc biệt, các ngày lễ lớn.
A minimum of 13 months' salary, bonuses based on business results, special occasion bonuses, and holiday bonuses.
Được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao nghiệp vụ.
Opportunities to participate in training programs to enhance professional skills.